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마케팅전략 실천 툴



도서명 : 마케팅전략 실천 툴
저자/출판사 : 한상설, 어드북스
쪽수 : 272쪽
출판일 : 2009-06-20
ISBN : 9788958450627
정가 : 25000

머리말

Part 1 전략이해 & 전략체계
Strutegy Understand
기업의 사명 / 전략의 수준 / 전략 진의 / 시장개척자와 후발업자의 상대적 이점 /
7S 프레임 워크 / 성장시장에서의 리더전략 / 성장시장에서의 도전자의 전략안 /
리더를 공격하는 방안 / 성장전략 / 성장전략 대안 / 전사전략 (사용 예) / 성장전략 모델 / 전략 실행을 위한 기법 / KFS에 의한 전략 발상 / 산업분아별 KFS / 네안데르탈 마케팅 / 마케팅전략 과정 / 마케팅전략의 체계 / 마케팅전략 확장 / 의사결정 과정 /

Part 2 환경분석 및 시장접근
Environment Analysis & Market Approach
마케팅 환경 / 거시환경 분석 / 기술이동 장벽 / 산업의 구조적 분석 / 산업구조 분석 - Case / 핵심 성공요인 도출 / 산업구조 분석 / 산업진화 분석 (시장 예측) / 경쟁자의 이해 / 경쟁사 동향조사서 / 경쟁력 비교분석 / 경쟁사 분석 / 경쟁수준의 보기 / 경쟁분석 과정 /
시장조사 과정 / 리서치 조사 유형 / 정성조사와 정량조사의 비교 / 서베이 방법 / 표본추출 방법 / 리서치 오차 / 통계 분석 / 소비자 쇼핑 이유 / 소비자 구매행동 / 구매 의사결정의 주체 / 소비자 구매 의사결정 과정 / 우리에게 필요한 고객은 누구인가? / 고객 분석을 위한 기본틀 / 구매행동 과정 / 저관여 의사결정 / 관여수준에 따른 마케팅전략 / 소비자 구매 행동 / 제품군별 가족 의사결정에서 남편과 아내의 역할 /
생애 단계에 따른 고객 심리 / 과거 경험에 근거한 예측모형 / 영국 항공의 불만자 빙산 / 고객만족도의 결정요인 / 고객만족도와 재구매율의 관계 / 고객 유지전략 /

Part 3 내부역량 분석
Internal Competency Analysis
산업 성장 단계별 전략 대안 / BCG 매트릭스 / 맥킨지사의 PPM 도표 예 / 가치사슬 /
SWOT분석 (Ⅰ) / SWOT분석 (Ⅱ) / 시장점유율 분석 / 누출시장 분석 / 제품, 서비스 기여도 분석 / 세분시장별 시장점유율 / 브랜드 평가 / 핵심역량 분석 / 신사업 타당성 평가 / 고객, 니즈 매트릭tm

Part 4 STP 및 Brand Positioning 전략
STP & Brand Positioning Strategy
마케팅 목표 대안 / 시장접근 전략 / 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝 (Ⅰ) / 시장세분화, 표적시장, 포지셔닝 (Ⅱ) / 시장세분화의 방법 / 시장세분화 - 소비재 / 세분화 변수와 산업재 / 조선산업의 제품, 시장 / 시장세분화 - 사례 / 표적시장 공략 대안 / 포지셔닝 / 생활 심리분석 NOHL 포지셔닝 지도 / 포지셔닝 의의 / 포지셔닝 전략 접근방법 /전략적 차별화 방안 / 브랜드 지식의 구조 / 브랜드 성과 모델 / 브랜드 자산 진단 모델 /
브랜드 인지 구조 / 브랜드 묘지 이론 / 노박션 브랜드 모델 / 브랜드명 선정기준 / 브랜드 아이덴티티의 핵심 / 브랜드 아이덴티티 기획모델 / 효과적인 브랜드 아이덴티티
시스템 구축 / 브랜드 아이덴티티 정교화 / 브랜드 커뮤니케이션 다이어그램 / 소비자 편익과 브랜드 가치유형 / 브랜드 상품 가치의 3요소 / 키즈나 신선도 모델 /브랜드 자산 평가자 / 브랜드 전환 모델 / 브랜드 강화전략 / 브랜드 활성화 전략 / 브랜드 성장 장애 분석 / 브랜드 운용전략 / 브랜드 마인드셋 실행과정 /
브랜드 피라미드 (자동차) / 고객관계 형성 모델 / 상품에 따른 거래의 변화 / 감성적 개념의 역할 / 브랜드 레버리지 / 수직적 브랜드 확장의 위험 최소화 방법 / 브랜드 확장의 혜택과 위험 / 브랜드 관리 지침서 / 브랜드 성과 / 고객 자산 가치 /

Part 5 실행전략(Impementing)

Chapter 5-1 고객가치
Customer Value
제품개념 / 아이디어 Funnel의 구축 / 일어날 수 있는 신제품 개발과정 / 신상품 성공 요인 /
신상품 실패이유 재검토 / 컨셉의 역할 및 과정 / 컨셉의 구조 / NPD 정합성 평가 / 신 브랜드 개발 과정 / 신제품의 유형화-가치와 관여자 / 상품화 Plan 작성-개발 계획서 / 제품실체와 위험 / 혁신 수용시점에 따른 수용자 유형 / 신 기술시장 수용곡선의 캐즘 / 수명주기에 따른 특징 및 전략반응 / 제품 수명 주기 단계별 커뮤니케이션 전개 / 제품에 따른 서비스 측정 / 서비스 품질 차원 / 서비스 칠거지악/ 고객의 서비스 지각에
영향을 미치는 요인 / 서비스 지각 과정 / 지각된 서비스 품질 결정 / 서비스 접점 성공에
영향을 끼치는 요인 / 서비스 수익체인 / 만족 거울 / 소비자 지출과 시간제한에 따른 브랜드기회 / 품질의 집 (자동차 문의 예) / 혁신 확산 모델 / 제품 수용단계 / 수요예측 방법과 수요발생 과정의 파악 / 욕구수준과 수요발생 과정 / 인지, 사용, 반복구매의 양적 관계 /
세분시장 합산방법 (수요 예측) / 매출 예측 / 장기 고객의 이익기여도 / CRM 전략지원 / 고객과의 상호작용 유형 /

Chapter 5-2 가격화
Pricing
가격의 본질 / 가격, 변동비, 고정비 및 판매량의 변화에 따른 이익개선의 효과 / 가격전략 목표 / 고객 가치와 고객 비용 / 가격결정 방법과 특성 비교 / 가격결정 시 고려사항 / 시장 침투가격과 시장 흡수가격 전략 / 가격 민감도 분석 /
산업재 가격 전략 가이드 / 손익분기점 / 비용우위 전략 / 비용우위의 원천 / 복잡성 비용의 악순환 / 전략적 구매의 손익개선 효과 /

Chapter 5-3 유통
Place & Convenience
소매상 마케팅전략 / 유통경로 / 경로성과의 정량적 척도 / 경로성과의 정성적 척도 / 경로 생산성의 결정요인 / 주요 재고비용 항목과 이에 영향을 미치는 요인들 / 유통 서비스 / 경로성과 시스템 감사를 위한 분석들 / 소매유통업의
마케팅전략 모델 / 점포선택 과정 / 소매 유형별 특징 / 취급율 개념 /사이버 쇼핑의 거래흐름 /
인터넷 상의 구매요인 / 최적주문량의 결정 / 상권분석 사례 /

Chapter 5-4 커뮤니케이션
Communication
기업커뮤니케이션의 전체상 / 커뮤니케이션 과정 / 촉진믹스 / FCB의 플래닝모델 /
곽고계획 모델 / 매체 특성과 매체 선택 / 광고매체별 특성 분류 / 크리에이티브
어프로치 시트 / 광고의 Creativity 효과 / 광고효과 / 경쟁사 광고량대비 광고효과 분석 / 촉진 구조 / 판촉의 고려차원 / 전략적 판촉과정 / 판촉 특성 / 판촉유형 / 이벤트 계획과정 / 촉진 효율성 / 판촉 효과 추이 / 판매단계 /

Chapter 5-5 기타
Others
글로벌 전략 매트릭스 / 글로벌 기업 발전 과정 / 글로벌화와 현지화 / 세계화에 따른 현지화 /
마케팅 활용의 표준화 / 위험지도 / eBusiness 솔루션의 통합추진 / 4C 분석을 통한 eBusiness
컨셉 개발 / eBrand 자산 구축의 프로세스와 핵심활동, 지표 / 고객욕구 충족과 인터넷 사업 / 인터넷 경쟁사 이점 비교 / 인터넷 브랜드 평가 매트릭스 / 마케팅 문제해결 사고 / 마케팅 문제
해결 과정 / 문제 정의 과정 / 로직트리 / MECE의 정의 / 성과향상 로직트리 / 수익성 로직트리 /
Data 수집, 분석의 기본사고 / 세부 작업계획표 / 실행과제 우선순위화 / 효과적 커뮤니케이션




중독영역에서의 슈퍼비전



도서명 : 중독영역에서의 슈퍼비전
저자/출판사 : DAVID,J,POWELL,ARCHIE,BRODSKY, 학지사
쪽수 : 460쪽
출판일 : 2009-04-30
ISBN : 9788963300665
정가 : 20000

제1장 슈퍼비전의 역사적 재고
전통적 정의
법적 정의
행정적 정의
임상적 정의
실제적 정의

제2장 슈퍼비전의 임상적 정의
슈퍼비전의 통합적 정의
슈퍼비전의 4가지 초점
요약

제3장 슈퍼바이저를 위한 리더십 원칙
리더십, 관리 그리고 슈퍼비전
신 조직환경
신 조직환경에서의 리더십 능력
봉사적 리더십
이해 당사자
신 작업환경
실천하기

제4장 효과적인 임상 슈퍼바이저의 특성
두 가지 필수적인 자질
학습목표

제5장 임상 슈퍼비전 모델의 구축
모델의 청사진
철학 기반
서술 차원
발달 단계
환경 요인
역사적 관점에서의 통합모델

제6장 슈퍼비전에 대한 발달적 접근
발달적 접근의 근원
슈퍼비전의 발달 모형: 개요
Stoltenberg와 Delworth의 통합발달적 접근법
발달적 관점의 적용

제7장 정신역동모델
슈퍼비전에 대한 정신역동적 정의
정신역동 슈퍼비전의 방법
슈퍼비전을 받을 대상 내담자 선정
정신역동적 관점에서의 카운슬러 발달
정신역동적 슈퍼비전의 현재 경향

제8장 기술모델
기본 원리
슈퍼비전의 방법
직무중심모델

제9장 가족치료모델
체계이론
구조적 슈퍼비전
전략적 슈퍼비전
슈퍼비전에 있어서 가족치료의 공헌

제10장 알코올중독, 약물남용 분야를 위한 임상 슈퍼비전의 통합모델
약물남용이란 무엇인가
회복의 12단계
미네소타 치료모델
통합모델의 철학 기반
서술 차원
임상 슈퍼비전의 새 통합모델

제11장 슈퍼비전 계약
첫 회기를 위한 의제
슈퍼바이지 알아 가기
슈퍼비전의 목표
개인역량개발계획
슈퍼비전 학습 환경에 대한 평가

제12장 슈퍼비전의 기본 기법
슈퍼비전의 내용
관찰 방법
특수한 슈퍼비전 환경
사례 발표
사례 개념화
역할극, 역할모델링, 시범
피드백과 개입
슈퍼비전 내용

제13장 평가와 피드백
기술 수준 결정하기
불안 다루기
평가표준: 편견 극복하기
유용한 피드백을 위한 지침
카운슬러 해고하기
카운슬러 평가를 위한 도구
슈퍼바이저 평가를 위한 도구

제14장 혁신적인 슈퍼비전 기법
슈퍼비전을 위한 자료로서의 철학
효과적인 질문
해결중심 슈퍼비전
실제 장면에서의 슈퍼비전
슈퍼바이저 역할 맡기

제15장 윤리적, 법적 문제
이중관계
전문적 신뢰성
평가
존중
고지된 동의
비밀보장
슈퍼바이지의 윤리
슈퍼바이저의 법적 책임
새로운 윤리적, 법적 문제

제16장 슈퍼비전의 특별한 이슈들
상황적 요소
슈퍼비전에서 성별 요인
슈퍼비전에서 민족성 요소
체제 내에서 작업하기
저항적 카운슬러: 연령과 회복의 이슈 _
손상된 카운슬러
계속 확장되는 상황

제17장 미래를 향한 새로운 길
예측
결론

- 부록 1: 슈퍼바이저의 자격
- 부록 2: 임상 슈퍼비전 역할 설계 연구
- 부록 3: 임상 슈퍼바이저로서의 준비도 평가
- 부록 4: 슈퍼바이저로서의 준비도 결정
- 부록 5: 슈퍼바이저에 대한 카운슬러 평가
- 부록 6: 카운슬러에 대한 평가
- 부록 7: 개인역량개발계획
- 부록 8: 소시오그램의 사용
- 부록 9: 사례 제시를 위한 개관
- 부록 10: 카운슬러 사정 양식